La consegna si intende come il trasferimento al consumatore del possesso fisico o del controllo del bene.
I prodotti ordinati vengono spediti all’indirizzo indicato durante l’acquisto. Ti invitiamo a verificare attentamente la correttezza dei dati inseriti: eventuali spedizioni non recapitate a causa di un indirizzo errato o incompleto saranno rispedite a spese del cliente.
Se non sei presente al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso con le istruzioni per il ritiro del pacco.
In caso di pacco visibilmente danneggiato (aperto, strappato, deformato), ti invitiamo a non accettare la consegna e a indicare la motivazione sul documento di trasporto del corriere (es. “Collo danneggiato – consegna rifiutata”).
Una volta firmato il documento di consegna senza riserve, la merce si considera accettata come integra.
Per segnalazioni o reclami relativi alla spedizione (merce mancante, danneggiata, non conforme), ti invitiamo a contattarci entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione via email.

Spediamo tramite corriere espresso. I tempi stimati sono:
- Italia: 2-5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine
- UE: 5-10 giorni lavorativi
- Resto del mondo: su richiesta, caso per caso
Costo spedizione:
- Italia: €2,90 (gratis per ordini sopra i €29)
- Estero: calcolato al checkout
In ogni caso, la consegna sarà effettuata entro e non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto, come previsto dall’art. 61 del Codice del Consumo, ad eccezione delle campagne di prevendita e promozionali chiaramente indicate.

Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire motivazioni.
Per avviare un reso:
1. Scrivici a ciao@drshake.it indicando numero d’ordine e motivazione (facoltativa)
2. Ti forniremo le istruzioni per il reso
3. Il prodotto deve essere rispedito integro, non utilizzato e nella confezione originale, comprensivo di eventuali accessori o manuali. Indirizzo per il reso:
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- 20882 Bellusco (MB) – Italia
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Ti rimborseremo l’importo pagato (incluse eventuali spese di spedizione iniziali) entro 14 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’ordine.

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Provvederemo alla sostituzione o al rimborso, e in questo caso le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico.